Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 18/08/2026
Bienvenido a ZoomKids™.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestra web, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con las políticas que forman parte de nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online ZoomKids™ comercializa productos destinados principalmente al entretenimiento, exploración y aprendizaje infantil.
A efectos de estos Términos, "ZoomKids", "nosotros", "nos" o "nuestro" hacen referencia al titular de la tienda y del sitio web.
Correo electrónico de atención al cliente:
Titular de la tienda:
Alejandro Gonzalez Clavijo
Dirección:
Jerez De La Frontera
2. USO DEL SITIO WEB
El sitio web está destinado a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Cuando una persona menor de edad utilice el producto, deberá hacerlo bajo la responsabilidad y supervisión de su padre, madre, tutor o adulto responsable cuando resulte necesario.
El comprador declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
-
realizar actividades ilegales;
-
intentar acceder a áreas no autorizadas;
-
introducir virus, malware u otro código dañino;
-
interferir con el funcionamiento de la tienda;
-
realizar actividades fraudulentas;
-
utilizar datos de terceros sin autorización;
-
intentar obtener productos mediante información falsa;
-
realizar pedidos con intención fraudulenta;
-
copiar, extraer o explotar nuestro contenido comercial sin autorización.
Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
Estas medidas no afectarán a los derechos legales que correspondan al consumidor.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, vídeos y representaciones visuales tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o acabado dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar la tienda.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
Podemos actualizar las descripciones, fotografías, especificaciones o información comercial de nuestros productos cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados cuando ello perjudique los derechos del consumidor.
4. PRODUCTOS INFANTILES Y SUPERVISIÓN
ZoomKids está diseñado como una herramienta de exploración y entretenimiento infantil.
El producto debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones y advertencias proporcionadas con el mismo.
Los padres, tutores o adultos responsables deberán determinar si el producto es apropiado para el menor concreto y supervisar su utilización cuando resulte necesario.
Las actividades de exploración realizadas por menores deberán desarrollarse en condiciones seguras.
ZoomKids no debe utilizarse para observar directamente el sol ni para manipular sustancias, animales, plantas u objetos potencialmente peligrosos.
Las recomendaciones educativas o actividades publicadas en nuestra tienda tienen carácter orientativo y no sustituyen la supervisión de un adulto.
5. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos adicionales, como gastos de envío, serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra cuando sean aplicables.
Podemos modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento para futuras compras.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando exista un error manifiesto que permita legalmente corregir o cancelar la operación.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares, estas serán comunicadas al cliente antes de realizar la compra.
No se podrán combinar diferentes promociones cuando las condiciones de la oferta indiquen expresamente lo contrario.
Los descuentos no tienen valor monetario fuera de las condiciones específicas de la promoción correspondiente.
7. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente proporciona una oferta de compra de los productos seleccionados.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
La confirmación de pedido no impide que podamos detectar posteriormente circunstancias que hagan imposible cumplir el pedido, como:
-
errores manifiestos de precio;
-
falta de disponibilidad;
-
errores técnicos;
-
sospechas razonables de fraude;
-
imposibilidad de entrega;
-
información incorrecta proporcionada por el cliente.
En estos casos, contactaremos con el cliente y, cuando corresponda, ofreceremos la devolución íntegra de cualquier importe abonado.
No utilizaremos esta facultad para cancelar arbitrariamente pedidos válidamente aceptados.
8. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
-
nombre;
-
dirección de entrega;
-
correo electrónico;
-
teléfono cuando sea necesario;
-
información necesaria para el pago.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca costes adicionales de entrega, devolución o reexpedición, estos podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar el pedido.
9. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores de pago externos.
El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado.
En caso de que una operación de pago sea rechazada, podremos solicitar al cliente que utilice otro método de pago.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
Las condiciones, costes y plazos estimados de envío se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones salvo que se indique expresamente un plazo vinculante.
Pueden producirse retrasos derivados de:
-
empresas de transporte;
-
condiciones meteorológicas;
-
periodos de alta demanda;
-
incidencias logísticas;
-
aduanas;
-
restricciones administrativas;
-
acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control.
Cuando exista un retraso que nos sea imputable, actuaremos conforme a los derechos que correspondan al consumidor.
La responsabilidad por la pérdida o daño del producto durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable y no se transferirá automáticamente al consumidor por el simple hecho de entregar el paquete al transportista.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
11. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los consumidores de la Unión Europea disponen, cuando corresponda, del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
Además, ZoomKids puede ofrecer voluntariamente un periodo comercial adicional de devolución de hasta 30 días, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor.
12. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
En España, los bienes nuevos están sujetos actualmente a un plazo de garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las condiciones y presunciones establecidas legalmente.
La garantía legal no se extiende a daños provocados por un uso incorrecto, accidentes, golpes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones, cuando legalmente corresponda.
Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente puede escribir a:
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo:
-
nombre ZoomKids™;
-
logotipo;
-
fotografías;
-
vídeos;
-
ilustraciones;
-
diseños;
-
textos;
-
gráficos;
-
elementos de marca;
-
estructura visual;
-
materiales descargables;
está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa por escrito, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente nuestros contenidos.
La compra de un producto no concede al comprador ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas o contenidos.
14. CONTENIDO GENERADO POR CLIENTES
Si voluntariamente envías una reseña, fotografía, vídeo, comentario u otro contenido relacionado con ZoomKids, conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre dicho contenido.
Al enviarnos contenido, nos autorizas, en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable, a utilizarlo para gestionar, mostrar y promocionar nuestros productos y servicios cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.
No utilizaremos contenido de clientes de forma que implique falsamente que una persona ha utilizado o recomendado un producto cuando no sea cierto.
No publiques contenido sobre terceros sin contar con las autorizaciones necesarias.
15. RESEÑAS
Las reseñas deben reflejar experiencias reales.
No está permitido:
-
publicar reseñas falsas;
-
suplantar a otra persona;
-
manipular artificialmente las valoraciones;
-
publicar contenido difamatorio;
-
utilizar múltiples cuentas para alterar las valoraciones;
-
publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
Podemos moderar o retirar contenido que sea ilegal, ofensivo, fraudulento o contrario a estos Términos.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de servicios externos.
Cuando una funcionalidad de terceros sea necesaria para procesar una compra o prestar un servicio, su utilización podrá estar sujeta a las condiciones del proveedor correspondiente.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer el sitio web y facilitar determinadas funcionalidades de comercio electrónico.
La relación de compraventa de los productos se establece entre el cliente y el titular de ZoomKids.
Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos en nuestra tienda.
18. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Aunque procuramos mantener actualizada la información de la tienda, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de contenido.
Si detectamos un error manifiesto que afecte a un pedido y legalmente corresponda corregirlo o cancelarlo, contactaremos con el cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para modificar unilateralmente las condiciones de un contrato ya celebrado en perjuicio del consumidor cuando la ley no lo permita.
19. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar la tienda para:
-
cometer fraude;
-
realizar actividades ilícitas;
-
introducir malware;
-
intentar acceder sin autorización a sistemas;
-
interferir con la tienda;
-
realizar scraping o extracción automatizada de contenido cuando esté prohibido;
-
copiar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización;
-
recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;
-
suplantar identidades;
-
realizar pedidos utilizando información de pago no autorizada;
-
intentar explotar vulnerabilidades de la tienda.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestros sistemas, usuarios y actividad comercial.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZoomKids no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento de obligaciones legalmente exigibles.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los supuestos en los que la ley establezca responsabilidad obligatoria frente al consumidor.
Nada de estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave cuando legalmente no pueda excluirse, daños personales, incumplimiento de garantías legales u otros supuestos en los que la legislación aplicable impida dicha limitación.
21. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos provocados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, siempre que legalmente puedan considerarse causas de fuerza mayor.
Entre ellos pueden encontrarse determinados acontecimientos naturales, conflictos, huelgas, interrupciones generalizadas de servicios, problemas graves de transporte, restricciones gubernamentales o acontecimientos extraordinarios.
Cuando una situación de este tipo afecte a un pedido, procuraremos informar al cliente y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
22. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y USO ABUSIVO
Para proteger nuestra tienda y a nuestros clientes, podemos aplicar controles razonables sobre determinadas operaciones cuando existan indicios objetivos de fraude o uso abusivo.
Estos controles pueden incluir:
-
verificar determinados datos del pedido;
-
solicitar información adicional;
-
revisar operaciones sospechosas;
-
limitar operaciones fraudulentas;
-
cancelar operaciones que no puedan procesarse legalmente.
Cualquier actuación se realizará respetando los derechos legales del consumidor.
23. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se encuentra en nuestra Política de Cookies, cuando resulte aplicable.
24. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en:
-
nuestra actividad;
-
nuestros productos;
-
nuestros procesos;
-
la legislación;
-
los servicios utilizados;
-
la seguridad de la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos u obligaciones ya adquiridos cuando legalmente no pueda hacerse.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos la información correspondiente.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y, cuando corresponda, se tendrá por no puesta.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.
26. NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implica que renunciemos a dicho derecho.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Cualquier conflicto se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de litigios que legalmente correspondan.
28. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos, puedes contactar con nosotros:
ZoomKids™
Email: shop.supportcenter@gmail.com
Dirección:
Jerez de la frontera